Обмен товара
Мы заботимся о том, чтобы покупки в нашем магазине были удачными и радовали Вас, поэтому в течение 30 дней с даты покупки Вы можете вернуть заказанные товары и получить назад их стоимость или обменять на другой размер или другую модель товара на Ваш выбор.
Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", товар подлежит обмену или возврату, при отсутствии видимых признаков его использования, в фирменной упаковке и только при наличии всех бирок, ярлыков и при сохранённой первоначальной комплектации.
В случае обмена или возврата, покупатель оплачивает обратную доставку товаров на склад магазина. Или воспользуйтесь опцией "Лёгкий возврат" в приложении Новая Почта
Как обменять товар?
- Позвоните нам по тел. 0 800 216 959, закажите звонок или оформите обмен онлайн в нашем Telegram-боте
- В течение 30 дней с момента получения заказа отправьте товар, который не подошёл, Новой Почтой. Получатель: Захарчук О.О. г. Львов, Отделение №72, тел. +38 (063) 178 12 27
- Товар отправлять БЕЗ наложенного платежа, оплатив стоимость доставки;
- После отправки, пожалуйста, сообщите номер декларации нашему менеджеру по телефону или в Viber +38 (050) 200 77 79 (указав фамилию и имя)
- После получения товара, который не подошёл, мы доставим Вам новый БЕСПЛАТНО
Как воспользоваться бесплатным сервисом "Лёгкий возврат"?
- войти в мобильное приложение Новая Почта;
- открыть «Мои отправления» и выбрать полученную посылку, которую хотите вернуть (до 14 дней с момента получения);
- в разделе «Управлять посылкой» выбрать «Лёгкий возврат»;
- указать причину возврата товара из предложенного списка;
- создать новую электронную накладную и отправить товар получателю (посылка должна быть уже упакована перед отправкой);
- сообщить менеджеру Favorite Shoes номер ТТН.
Возврат товара
Если Вы решили не обменивать товар, а забрать деньги, мы максимально быстро вернём Вам средства.
Возврат денег осуществляется на карту Приват Банка
Как вернуть товар?
- Позвоните нам по тел. 0 800 216 959, закажите звонок или оформите возврат онлайн в нашем Telegram-боте
- В течение 30 дней с момента получения заказа отправьте товар, который не подошёл, Новой Почтой. Получатель: Захарчук О.О. г. Львов, Отделение №72, тел. +38 (063) 178 12 27
- Товар отправлять БЕЗ наложенного платежа, оплатив стоимость доставки;
- После отправки, пожалуйста, сообщите номер декларации нашему менеджеру по телефону или в Viber +38 (050) 200 77 79 (указав фамилию и имя)
- Средства возвращаются на карту в течение 5 рабочих дней с момента получения товара
