Безкоштовно по Україні 0 800 216 959
Замовити дзвінок
Замовлення дзвінка
Зателефонуйте мені
  • НОВИНКИ
    • всі категорії
    • Жіноча колекція
    • Чоловіча колекція
  • ЖІНОЧЕ ВЗУТТЯ
    • всі категорії
    • Вечірня колекція
    • Туфлі
      • дивитись всі
      • Туфлі на каблуку
      • Туфлі на грубому каблуку
      • Туфлі-човники
      • Дербі жіночі
      • Лофери жіночі
      • Вечірні туфлі
      • Туфлі на низькому ходу
    • Черевики
      • дивитись всі
      • Черевики осінні
      • Черевики зимові
      • Челсі жіночі
      • Дутіки
      • Хайтопи
    • Чоботи
      • дивитись всі
      • Чоботи осінні
      • Чоботи зимові
      • Півчоботи
    • Ботфорти
      • дивитись всі
      • Ботфорти осінні
      • Ботфорти зимові
      • Ботфорти-панчохи
    • Кросівки та кеди
      • дивитись всі
      • Кросівки
      • Кеди
      • Снікерси
    • Ботільйони
      • дивитись всі
      • Ковбойки
    • Сабо
    • Сандалі
    • Шльопанці
      • дивитись всі
      • Пляжні шльопанці
    • Еспадрильї
    • Уги
    • Балетки
    • Сліпони
    • Мокасини
    • Босоніжки
      • дивитись всі
      • Слінгбеки
      • Босоніжки на платформі
    • Made in Italy
  • ЧОЛОВІЧЕ ВЗУТТЯ
    • всі категорії
    • Вечірня колекція
    • Туфлі
      • дивитись всі
      • Класичні туфлі
      • Монки чоловічі
      • Лофери чоловічі
      • Дербі чоловічі
      • Спортивні туфлі
    • Кросівки та кеди
      • дивитись всі
      • Кросівки
      • Кеди
    • Черевики
      • дивитись всі
      • Черевики осінні
      • Черевики зимові
      • Челсі чоловічі
      • Черевики на шнурівці
      • Спортивні черевики
    • Мокасини
      • дивитись всі
      • Топсайдери
    • Сліпони та еспадрильї
      • дивитись всі
      • Сліпони
      • Еспадрильї
    • Сандалі
    • Шльопанці
    • Made in Italy
  • Аксесуари
    • всі категорії
    • Жіночі
      • дивитись всі
      • Сумки
      • Клатчі
      • Гаманці
    • Чоловічі
      • дивитись всі
      • Сумки
      • Ремені
      • Гаманці
      • Зажими для грошей
      • Чоловічі клатчі
    • Шкарпетки
  • ЗНИЖКИ
    • всі категорії
    • Остання пара
    • Жіноча колекція
    • Чоловіча колекція
    • Уцінка
      • дивитись всі
      • Жіноче взуття
      • Чоловіче взуття
    • До -50% на обрані моделі
      • дивитись всі
      • Жіноче взуття
      • Чоловіче взуття
    • До -30% на обрані моделі
  • Догляд
    • всі категорії
    • Крем для взуття
    • Устілки
    • Аерозолі для взуття
    • Губки і щітки
  • Акції
  • Покупцю
  • Оплата та доставка
  • Дисконтна програма
  • Блог
  • Контакти
Вхід/ Реєстрація/
/ua /ru
Favorite Shoes лого
Кошик порожній
  • Покупцю
  • Оплата та доставка
  • Дисконтна програма
  • Блог
  • Контакти
/ua /ru
Кошик порожній
Вхід/ Реєстрація/ Обране
Favorite Shoes лого
Замовити дзвінок
Замовлення дзвінка
Зателефонуйте мені
Безкоштовно по Україні0 800 216 959
  • НОВИНКИ
    • Жіноча колекція
    • Чоловіча колекція
    • всі категорії
  • ЖІНОЧЕ ВЗУТТЯ
    • Вечірня колекція
    • Туфлі
      • Туфлі на каблуку
      • Туфлі на грубому каблуку
      • Туфлі-човники
      • Дербі жіночі
      • Лофери жіночі
      • Вечірні туфлі
      • Туфлі на низькому ходу
      • дивитись всі
    • Черевики
      • Черевики осінні
      • Черевики зимові
      • Челсі жіночі
      • Дутіки
      • Хайтопи
      • дивитись всі
    • Чоботи
      • Чоботи осінні
      • Чоботи зимові
      • Півчоботи
      • дивитись всі
    • Ботфорти
      • Ботфорти осінні
      • Ботфорти зимові
      • Ботфорти-панчохи
      • дивитись всі
    • Кросівки та кеди
      • Кросівки
      • Кеди
      • Снікерси
      • дивитись всі
    • Ботільйони
      • Ковбойки
      • дивитись всі
    • Сабо
    • Сандалі
    • Шльопанці
      • Пляжні шльопанці
      • дивитись всі
    • Еспадрильї
    • Уги
    • Балетки
    • Сліпони
    • Мокасини
    • Босоніжки
      • Слінгбеки
      • Босоніжки на платформі
      • дивитись всі
    • Made in Italy
    • всі категорії
  • ЧОЛОВІЧЕ ВЗУТТЯ
    • Вечірня колекція
    • Туфлі
      • Класичні туфлі
      • Монки чоловічі
      • Лофери чоловічі
      • Дербі чоловічі
      • Спортивні туфлі
      • дивитись всі
    • Кросівки та кеди
      • Кросівки
      • Кеди
      • дивитись всі
    • Черевики
      • Черевики осінні
      • Черевики зимові
      • Челсі чоловічі
      • Черевики на шнурівці
      • Спортивні черевики
      • дивитись всі
    • Мокасини
      • Топсайдери
      • дивитись всі
    • Сліпони та еспадрильї
      • Сліпони
      • Еспадрильї
      • дивитись всі
    • Сандалі
    • Шльопанці
    • Made in Italy
    • всі категорії
  • Аксесуари
    • Жіночі
      • Сумки
      • Клатчі
      • Гаманці
      • дивитись всі
    • Чоловічі
      • Сумки
      • Ремені
      • Гаманці
      • Зажими для грошей
      • Чоловічі клатчі
      • дивитись всі
    • Шкарпетки
    • всі категорії
  • ЗНИЖКИ
    • Остання пара
    • Жіноча колекція
    • Чоловіча колекція
    • Уцінка
      • Жіноче взуття
      • Чоловіче взуття
      • дивитись всі
    • До -50% на обрані моделі
      • Жіноче взуття
      • Чоловіче взуття
      • дивитись всі
    • До -30% на обрані моделі
    • всі категорії
  • Догляд
    • Крем для взуття
    • Устілки
    • Аерозолі для взуття
    • Губки і щітки
    • всі категорії
  • Акції
Магазин взуття “Favorite Shoes”
Покупцю

Питання - відповіді

Q: Як я можу зробити замовлення?
A: Ви можете оформити замовлення за допомогою сайту, чату, зв’язавшися з нами у соціальних мережах (facebook, instagram) або по телефону при спілкуванні з нашим менеджером.

Q: Чи потрібні мені логін і пароль для того, щоб замовити товар з сайту?
A: Ні, логін і пароль не обов’язкові. Замовлення можна здійснити і без реєстрації, зателефонувавши за контактними номерами телефонів в розмові з менеджером, або при спілкуванні з нами в viber, facebook, instagram).

Q: Які переваги дає реєстрація на сайті?
A: Реєстрація дозволяє вам:

  • Після першої покупки отримати картку постійного клієнта зі знижкою від 3 до 10%;
  • Отримувати знижку по картці, купуючи товар у інтернет-магазині. Для цього Вам необхідно ввести її номер при оформленні замовлення або при реєстрації.
  • Брати участь у програмі лояльності й накопичувати бали за покупки;
  • Скористатися перевагами більш швидкого процесу оформлення замовлення;
  • Перевіряти Вашу історію замовлень.

Q: Як і де отримати точну інформацію про конкретний товар?
A: Вся інформація знаходиться знаходиться на сторінці опису товару. Проте, якщо Вас цікавить будь-яка інша інформація про товар (деталі про розмір, висота каблука та інше) ви можете:

  1. Зателефонувати до нас та повідомити нам код товару, який вас цікавить.
  2. Замовити дзвінок, скориставшись спеціальною формою, та протягом 1 години ми перетелефонуємо Вам самі.
  3. Зв’язатись із нами через форму зворотнього звязку, вказавши Код товару та деталі, які Вас цікавлять.
  4. Залишити відгук під вибраним товаром.

Ми з радістю відповімо на всі Ваші запитання!

Q: Чи всі продукти, що представленні в інтернет магазині є доступними?
A: Наявність розмірів Ви можете перевірити в описі товару, де подається актуальна інформація щодо всіх моделей (допускаються похибки у випадку проведення технічних робіт на сайті). У разі, якщо товару немає в наявності, наш менеджер зв’яжеться з Вами і повідомить про це.

Q: Чи можу я бути впевнений(а), що взуття, яке я купую, є належної якості?
A: Так, ми співпрацюємо лише із перевіреними часом фабриками, які виготовляють якісне взуття та використовують натуральні матеріали. Також ми даємо гарантію на весь товар згідно із Законом України про захист прав споживачів.

Q: Чи можливий обмін або повернення товару?
A: Ми впевнені, що вам сподобається наш товар, але все одно, якщо у Вас є хоч найменші сумніви, то щоб їх розвіяти, ми даємо Вам можливість повернути або обміняти його на протязі 14 днів з дня покупки.

Q: Чи є у вас гарантія на товар, який ви продаєте?
A: Так. Якщо ви виявили заводський брак, ви маєте право повернути нам товар або зробити обмін на аналогічний  товар належної якості. У випадку, якщо товар піддавався механічному впливу - повернення або обмін відбувається після експертизи.

Q: Чи можу я куди-небудь під'їхати, щоб подивитися весь Ваш асортимент?
A: Якщо ви живете у Львівській області, то ви можете відвідати наші магазини, адреси яких наведені тут.

Q: Скільки часу потрібно чекати на своє замовлення?
A: 1-3 дні (за умови наявності товару)
Зокрема, про орієнтовний час доставки можете дізнатись по контактному телефону у менеджера. А також у випадку доставки кур’єрською службою Нова Пошта, матимете можливість відслідковувати рух свого товару, використовуючи номер транспортної накладної (смс або e-mail на вказані вами контактні дані).

Q: Що робити, якщо моє замовлення затримується?
A: В такому випадку просимо Вас звернутись до нас за контактними телефонами: ‎+38 (063) 178-12-27 (viber), ‎+38 (050) 105-80-17 або надіслати повідомлення на електронну пошту: favoriteshoes.ua@gmail.com вказавши деталі замовлення.

Q: Чи впливає тип оплати на швидкість реалізації замовлення?
A: Ні, форма оплати не впливає на швидкість реалізації замовлення. Всі замовлення виконуються в однаковому режимі. На швидкість оформлення замовлення впливає лише його підтвердження в телефонному режимі (розмові з менеджером) або ж письмовому (viber, e-mail, facebook, instagram).

Q: Чи можу я забрати своє замовлення в магазині?
А: Так, ви можете забрати своє замовлення в одному з наших магазинів у м. Львові. Для цього ви повинні оформити замовлення і менеджер повідомить деталі щодо його отримання.

Q: Чи доставляємо ми за кордон?
A: Так, звичайно. Доставка здійснюється у будь-який куточок світу. Доставку оплачує отримувач з повною передоплатою товару. 

Q: Як працює система знижок в інтернет-магазині?
А: Після покупки, за Вашим бажанням, Ви можете отримати картку постійного клієнта. Деталі дисконтної програми тут.

Q: Чи може замовлений продукт бути надісланим як подарунок?
А: Інтернет магазин надає послуги* подарункового пакування за додаткову оплату у розмірі 50 грн. Фото пакування посилки буде надано нашими менеджерами на електронну адресу або ж у соціальних мережах.
*додаткові послуги надаються за умови передоплати замовлення покупцем 

Q: Де локально знаходяться магазини «Favorite shoes», щоб приміряти взуття?
А: Наші магазини є у м. Львові, адреса і карти проїзду знаходяться в розділі Контакти.

Q: Який у вас графік роботи?
A: Служба підтримки працює за наступним графіком:
Понеділок - п'ятниця - 10:00 - 19:00
Субота - 11:00 - 18:00
Неділя - вихідний
Прийом замовлень он-лайн - ЦІЛОДОБОВО


Діяльність інтернет-магазину здійснюється від імені ФОП Лебедович Денис Олегович

Покупцю
  • Гарантія
  • Оплата та доставка
  • Відгуки
  • Обмін та повернення
  • Новини та акції
  • Мапа сайту
Телефонуйте
0 800 216 959
м. Львів, вул. Щирецька 36
ТК Південний Володимирська 2/20
Замовлення дзвінка
Зателефонуйте мені
Favorite Shoes © 2021. Всі права захищені
Замовити дзвінок
Замовлення дзвінка
Зателефонуйте мені
Написати нам
Інформація
Покупцю
  • Гарантія
  • Оплата та доставка
  • Відгуки
  • Обмін та повернення
  • Новини та акції
  • Мапа сайту
Телефонуйте
0 800 216 959
м. Львів, вул. Щирецька 36
ТК Південний Володимирська 2/20
Favorite Shoes © 2021. Всі права захищені